Términos y Condiciones

Bienvenido a sfysh.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios que ofrece SFYSH, emprendimiento ubicado en Arequipa, Perú. Al navegar en el sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

1. Servicios

SFYSH ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo de sistemas web y software a medida.
• Diseño y desarrollo de páginas web y landing pages.
• Aplicaciones web.
• Edición de videos.
• Creación de filtros y efectos personalizados para TikTok.
• Soporte y mantenimiento de sistemas y sitios web.

La información sobre servicios publicada en el sitio es referencial y puede cambiar sin previo aviso. Las características concretas de cada trabajo se definen en la cotización o acuerdo correspondiente.

2. Cotizaciones y contratación

• Las solicitudes enviadas por el formulario, WhatsApp, teléfono o correo son consultas y no generan por sí mismas una obligación de contratar para ninguna de las partes.
• Cada proyecto se formaliza mediante una cotización o propuesta que detalla el alcance, las funcionalidades, los entregables y los plazos. El servicio se considera contratado cuando el cliente acepta expresamente dicha propuesta.
• Las cotizaciones tienen el plazo de validez que se indique en ellas.
• Cualquier funcionalidad, cambio o trabajo que no esté incluido en el alcance aceptado se considera un trabajo adicional y será cotizado por separado antes de realizarse.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna, así como los contenidos (textos, imágenes, logotipos, accesos, etc.) necesarios para el proyecto.
• Contar con los derechos o licencias de todo el material que entregue, y mantener indemne a SFYSH frente a reclamos de terceros por dicho material.
• Revisar los avances y entregables y comunicar sus observaciones dentro de los plazos acordados.
• No utilizar los trabajos entregados para fines ilícitos, engañosos o contrarios a la ley, la moral o las buenas costumbres.
• Custodiar las contraseñas y accesos que reciba, y cumplir las normas de protección de datos personales respecto de la información que registre en los sistemas desarrollados.

Los retrasos causados por la falta de información, materiales o respuestas del cliente pueden extender los plazos de entrega en la misma medida.

4. Desarrollo, entrega y aprobación

• Los plazos de entrega son los indicados en la propuesta aceptada y se cuentan desde que el cliente proporciona toda la información y los materiales necesarios.
• Al finalizar cada entrega, el cliente dispondrá de un periodo de revisión para solicitar correcciones relacionadas con el alcance acordado. Las rondas de corrección incluidas se indican en la propuesta.
• Si el cliente no formula observaciones dentro del periodo de revisión, o comienza a utilizar el trabajo en producción, el entregable se considerará aprobado.

5. Propiedad intelectual

5.1 Contenido de este sitio web

El diseño, los textos, el logotipo, la marca «SFYSH», las imágenes y demás contenidos de sfysh.com pertenecen a SFYSH o se usan con autorización, y están protegidos por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y demás normas aplicables. No está permitido copiarlos, reproducirlos o distribuirlos sin autorización previa y por escrito.

5.2 Trabajos realizados para clientes

• Una vez concluido el proyecto conforme a lo acordado, el cliente obtiene el derecho de usar el trabajo entregado para los fines de su negocio, en los términos indicados en la propuesta.
• Las herramientas, librerías, componentes reutilizables y conocimientos técnicos propios de SFYSH, desarrollados antes o fuera del proyecto, siguen siendo de SFYSH. El cliente recibe una licencia de uso sobre ellos en la medida necesaria para usar el trabajo entregado.
• Los componentes de terceros (librerías de código abierto, plantillas, tipografías, imágenes o música con licencia) se rigen por sus propias licencias.
• Salvo que el cliente indique lo contrario por escrito, SFYSH puede mencionar el proyecto y mostrar capturas de pantalla en su portafolio, sin revelar información confidencial ni datos personales.

6. Filtros para TikTok y plataformas de terceros

• SFYSH es un proveedor independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por TikTok, ByteDance ni Meta. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo de forma descriptiva.
• La publicación de filtros o efectos está sujeta a las políticas, revisiones y aprobación de la plataforma correspondiente (por ejemplo, TikTok Effect House). SFYSH diseña los efectos siguiendo dichas políticas, pero no puede garantizar su aprobación, permanencia, alcance ni viralidad, ya que dependen exclusivamente de la plataforma.
• Los cambios en las reglas o en el funcionamiento de las plataformas de terceros están fuera del control de SFYSH.

7. Edición de videos y material del cliente

• El cliente es responsable de contar con la autorización de las personas que aparecen en el material que entrega y con los derechos sobre la música, imágenes o clips que solicite incluir.
• Cuando SFYSH incorpore recursos de bancos de imágenes, música o efectos, lo hará con material de licencia libre o debidamente licenciado, y su uso quedará sujeto a las condiciones de esa licencia.
• SFYSH no se hace responsable por bloqueos, silenciamientos o reclamos de derechos de autor que se originen en material proporcionado por el cliente.

8. Soporte y mantenimiento

El periodo de soporte posterior a la entrega, así como su alcance, se indican en la propuesta de cada proyecto. El soporte cubre la corrección de errores atribuibles al trabajo entregado. No incluye, salvo acuerdo distinto, nuevas funcionalidades, cambios de diseño, ni fallas causadas por modificaciones de terceros, uso indebido, cambios en el hosting o servicios externos, o actualizaciones de plataformas ajenas a SFYSH.

9. Uso permitido del sitio web

Al usar sfysh.com te comprometes a no:

• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, servidores o sistemas de SFYSH o de sus clientes.
• Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que dañen, sobrecarguen o impidan el funcionamiento del sitio.
• Enviar información falsa, suplantar la identidad de otra persona o usar los formularios para enviar spam.
• Usar el contenido del sitio con fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

10. Limitación de responsabilidad

SFYSH se esfuerza por mantener el sitio disponible y con información correcta, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, SFYSH no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio o de causas ajenas a su control, como fallas de servicios de terceros (hosting, dominios, pasarelas, plataformas), caso fortuito o fuerza mayor.

Se recomienda al cliente mantener copias de seguridad de su información. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp. SFYSH no controla dichos sitios y no es responsable de su contenido ni de sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas al usarlos.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.° 29733. Puedes consultar también nuestra Política de Cookies.

13. Derechos del consumidor y reclamos

Si eres consumidor, te asisten los derechos reconocidos en la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si tienes alguna disconformidad con nuestros servicios o con la atención recibida, puedes presentar tu reclamo o queja escribiendo a suarezsh@sfysh.com o al WhatsApp +51 963 700 816, indicando tu nombre, documento de identidad, datos de contacto, el servicio relacionado, el detalle de tu disconformidad y tu pedido. Daremos respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

14. Modificaciones

SFYSH puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán a los proyectos ya contratados, que se regirán por los términos vigentes al momento de su aceptación, salvo acuerdo distinto entre las partes.

15. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma directa y amistosa. De no lograrse, se someterán a las autoridades administrativas y judiciales competentes de Arequipa, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI.

16. Contacto

• Correo: suarezsh@sfysh.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 963 700 816
• Ubicación: Arequipa, Perú