En SFYSH respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través del sitio web sfysh.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
- Responsable del tratamiento
- Datos que recopilamos
- Finalidades del tratamiento
- Consentimiento y base legal
- Destinatarios y transferencias
- Plazo de conservación
- Tus derechos (ARCO)
- Seguridad de la información
- Menores de edad
- Datos en sistemas desarrollados para clientes
- Cookies
- Cambios a esta política
- Contacto
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SFYSH, emprendimiento dedicado al desarrollo de sistemas web, páginas web, edición de videos y filtros para TikTok.
- Ubicación: Arequipa, Perú
- Correo electrónico: suarezsh@sfysh.com
- Teléfono / WhatsApp: +51 963 700 816
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria:
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Formulario de cotización | Nombre, empresa (opcional), servicio de interés y el mensaje que escribas. |
| WhatsApp, llamada o correo | Número de teléfono, nombre de perfil, dirección de correo y el contenido de la conversación. |
| Reclamos y quejas | Nombre completo, documento de identidad, datos de contacto y el detalle del reclamo o queja que nos envíes por correo o WhatsApp. |
| Servidor del sitio web | Datos técnicos que todo servidor registra automáticamente: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y páginas visitadas (registros o logs de seguridad). |
No recopilamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, datos biométricos, etc.) ni datos de tarjetas o cuentas bancarias a través del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tus consultas y preparar las cotizaciones que solicites.
- Coordinar, ejecutar y dar soporte a los servicios que contrates.
- Atender, registrar y responder los reclamos y quejas que nos presentes, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos o alquilamos a terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarte información comercial, te pediremos antes tu consentimiento expreso y por separado.
4. Consentimiento y base legal
Tratamos tus datos sobre la base de:
- Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios o al escribirnos voluntariamente.
- La relación contractual o precontractual, cuando solicitas una cotización o contratas un servicio.
- El cumplimiento de una obligación legal, en el caso de la atención de reclamos y quejas.
Si no nos proporcionas los datos obligatorios de un formulario, no podremos atender tu solicitud. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a suarezsh@sfysh.com.
5. Destinatarios y transferencias
Para prestar nuestros servicios, algunos de tus datos pueden ser tratados por los siguientes terceros:
- WhatsApp (Meta Platforms): el formulario de cotización abre WhatsApp con tu mensaje. Al enviarlo, la información se procesa en los servidores de WhatsApp, ubicados fuera del Perú, conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Proveedor de hosting: la empresa que aloja este sitio web y nuestro correo electrónico, que almacena los datos en sus servidores.
- Google Fonts y Cloudflare (cdnjs): servicios que entregan las tipografías e íconos del sitio. Al cargarlos, tu navegador les transmite tu dirección IP.
- Autoridades: como INDECOPI u otras entidades públicas, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú, por lo que puede producirse un flujo transfronterizo de datos. Al aceptar esta política, consientes dicha transferencia, que se realiza únicamente para las finalidades descritas.
6. Plazo de conservación
- Consultas y cotizaciones: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que se convierta en un servicio contratado.
- Datos de clientes: mientras dure la relación de servicio y, luego, durante el plazo necesario para atender garantías, soporte u obligaciones legales.
- Reclamos y quejas: como mínimo 2 años desde la fecha del reclamo o queja, según exige la normativa de protección al consumidor.
- Registros del servidor: el tiempo que los conserve el proveedor de hosting por razones de seguridad.
Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado por un motivo legítimo.
- Los demás derechos que reconoce la Ley N.° 29733 y su Reglamento, incluida la revocación del consentimiento.
¿Cómo ejercerlos?
Envía un correo a suarezsh@sfysh.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando:
- Tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación).
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
- Un correo o dirección para enviarte la respuesta.
Atenderemos tu solicitud de forma gratuita y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas seguras y acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
10. Datos en sistemas desarrollados para clientes
Cuando desarrollamos, alojamos o damos soporte a un sistema para un cliente (por ejemplo, un sistema de ventas, inventario o gestión), los datos que ese sistema contiene pertenecen al cliente, quien es el responsable de su tratamiento. En esos casos, SFYSH actúa únicamente como encargado del tratamiento: accede a dichos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del cliente, y no los usa para fines propios.
11. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Para más detalles, revisa nuestra Política de Cookies.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a suarezsh@sfysh.com o al WhatsApp +51 963 700 816.